CRM (Customer Relationship Management) は、顧客との取引やコミュニケーションを管理するためのシステムや方法です。CRMは、顧客データを収集、分析、管理することで、顧客ニーズを把握し、顧客満足度を向上させることを目的としています。使い方は、顧客データの収集、分析、管理、顧客とのコミュニケーションを管理するためのツールやシステムを利用します。例えば、顧客データを収集し、セグメンテーションしてターゲティングを行うことで、適切なタイミングで適切なメッセージを顧客に届けることができます。

一覧に戻る