ZMOT (Zero Moment of Truth) / FMOT (First Moment of Truth) は、消費者の購買意向を形成する際に影響を与える決定的な瞬間を指します。ZMOTは消費者が製品やサービスを検索し、調べる前の瞬間を指し、FMOTは実際に製品やサービスを購入する瞬間を指します。これらの瞬間は、インターネットやSNSなどのオンラインメディアを通じて消費者が情報を収集し、評判を確認することができるため、マーケティング戦略において重要な役割を担うとされています。

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