オムニチャネルは、複数のチャネルを組み合わせて顧客にアプローチするマーケティング手法のことです。 例えば、店舗、Webサイト、SNSなど様々なチャネルを使って顧客にアプローチし、顧客が好きなチャネルで情報を受け取ってもらうことで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。また、顧客が購入の意向を示したら、そのチャネルを通じて購入の手続きをすることもできます。

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