カスタマーサクセスとは
カスタマーサクセスは、顧客が製品やサービスを使用して満足し、望む結果を達成することを指します。これは、顧客ニーズを満たし、顧客の成功を支援するための戦略や手法であり、顧客満足や顧客ロイヤルティの向上につながります。使用する方法には、カスタマーサポート、トレーニング、アフターサービスなどがあります。
カスタマーサクセスは、顧客が製品やサービスを使用して満足し、望む結果を達成することを指します。これは、顧客ニーズを満たし、顧客の成功を支援するための戦略や手法であり、顧客満足や顧客ロイヤルティの向上につながります。使用する方法には、カスタマーサポート、トレーニング、アフターサービスなどがあります。