コモディティ化とは、製品やサービスが競争力を失って、市場での差別化がなくなり、商品やサービスが同じものに見えるようになることを指します。これは、市場の成熟や技術の進歩によって起こりやすく、ビジネスにとっては販売価格が下がり、利益が減少する恐れがあります。そのため、コモディティ化を防ぐためには、製品やサービスの差別化、ブランド力の強化、カスタマーエクスペリエンスの向上などが求められます。
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