ソーシャルメディアとは、インターネット上で人々が交流するためのプラットフォームのことです。TwitterやFacebook、Instagramなどが代表的なソーシャルメディアです。これらのプラットフォーム上では、友達や家族との情報交換や、ブログや動画の投稿、グループの作成などができます。
マーケティングにおいては、ソーシャルメディアはターゲットとなる顧客にアプローチするための貴重なツールとなります。ブランドの広告やプロモーション、インフルエンサーマーケティングなど、多様なメディアを活用し、顧客とのコミュニケーションを深めることができます。