ソーシャルリスニングは、SNSやブログなどのソーシャルメディア上での会話や意見を把握し、分析することを指します。これにより、顧客ニーズや市場トレンド、競合環境などを把握し、マーケティング戦略を立てることができます。また、顧客からのフィードバックを取り入れた製品開発やサービス改善にも活用できます。使い方としては、ソーシャルメディア上でのキーワードやハッシュタグを設定し、それらに関連する会話を収集・分析することが一般的です。

一覧に戻る