価値共創（コ・クリエーション）とは
「価値共創」とは、顧客と企業が共に参加し、顧客のニーズに合わせたサービスや製品を創造することを指します。これは、顧客が満足するサービスを提供するだけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを通じて、顧客との信頼関係を築くことができるため、顧客満足度の向上や顧客ロイヤルティの増加につながります。使い方としては、顧客とのインタビューやアンケート、フォーラムなどを通じて顧客ニーズを収集し、それをもとに新しいサービスや製品の開発に取り組むことが一般的です。
「価値共創」とは、顧客と企業が共に参加し、顧客のニーズに合わせたサービスや製品を創造することを指します。これは、顧客が満足するサービスを提供するだけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを通じて、顧客との信頼関係を築くことができるため、顧客満足度の向上や顧客ロイヤルティの増加につながります。使い方としては、顧客とのインタビューやアンケート、フォーラムなどを通じて顧客ニーズを収集し、それをもとに新しいサービスや製品の開発に取り組むことが一般的です。