WOMは「Word of Mouth」の略で、口コミによる広告やマーケティングの手法を指します。WOMは、口コミを通じて商品やサービスを紹介することで、新しい顧客を獲得したり、既存の顧客を保持したりすることができます。使用方法としては、顧客満足度の高いサービスを提供し、顧客に良い印象を持ってもらい、口コミをするよう促すことが一つの方法です。また、SNSなどのオンラインメディアを活用し、顧客の評判を共有することも有効です。

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