ZMOT (Zero Moment of Truth) は、Googleが提唱した新しい消費者行動モデルのことで、消費者が商品やサービスを購入する前にインターネット上で行うリサーチや口コミの確認段階を指します。この段階は、消費者が商品やサービスに対してどのような質問を持っているのか、どのような情報を求めているのかを把握し、それに応えることで、消費者にとって有用な情報を提供することが重要だとされています。ZMOTを利用することで、消費者にとって重要な情報を提供することで、購入意欲を高め、販売促進につなげることができると考えられています。

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