全国の高校向けにオンライン進路相談サービスを開発する企業の営業で、FTJは高校の進路指導担当に、無償トライアルに協力してくれる学校を募集する電話をしました。開発の背景を先に伝えたことで信頼してもらえ、通話完了476件からアポ57件（11.97%）と、新規のテレアポとしては非常に高いアポ率になりました。
この事例の要点
- アポイント
- 57件
- アポ率（完了数比）
- 11.97%
- 通話完了
- 476件
- コール数
- 610
- 業種
- EdTech（高校向けオンライン進路相談サービス）
- 架電目的
- 無償トライアルに協力してくれる学校の募集（アポイント獲得）
- ターゲット
- 全国の私立・公立高校／進路指導部長・進路指導担当・学年主任
- 提供サービス
- インサイドセールス代行
- 結果の共有
- Googleスプレッドシートでリアルタイム共有
Issue
課題：高校の先生に、企業からの電話を信頼してもらう
相手は全国の高校の進路指導担当の先生です。企業からの営業電話と受け取られると話を聞いてもらえません。学校ごとの進路指導の方針も大切にしながら、トライアルへの協力をお願いする必要がありました。
Solution
施策：開発の背景を先に伝え、方針を聞く時間をもらう
- トークスクリプトを作成政府が進めるGIGAスクール構想に向けた教育ICTの取り組みとして開発している、という背景を最初に伝える構成にしました。
- 全国の高校をリスト化全国の私立・公立の高校をリスト化しました。
- 無償トライアルの協力校を募集背景を伝えたうえで、無償トライアルに協力してくれる学校を募集していることを案内しました（テレアポ代行）。
- 進路指導の方針を聞く時間をもらう学校ごとの方針を大切にしたいので、ヒアリングの時間をいただけないかとアポイントを提案しました。
- クライアントが商談クライアントが学校との商談を行いました。
Result
結果：アポ57件、アポ率11.97%で目標を大きく超える
通話完了476件のうち、アポイントは57件（11.97%）、資料送付は19件でした。新規のテレアポとしては非常に高いアポ率で、目標を大きく超えました。成果だけでなく、電話の質や対応にもご満足いただき、継続施策になりました。
| 架電結果 | 件数 | |
|---|---|---|
| アポイント | 57 | |
| 資料送付（メール） | 19 | |
| 再コール（日時なし） | 148 | |
| 断り（理由あり） | 108 | |
| 再コール（日時あり） | 58 |
▼ すべての架電結果を見る（9項目）
| 断り（理由聞けず） | 35 | |
| コール音（不出・不通） | 35 | |
| 受付拒否 | 7 | |
| 現在使われていない番号 | 7 |
※通話完了476件、コール数610件、リスト4,996件（消化率10%）。表は架電結果ごとの件数です。
Comment
担当者の所感
Point
学校へのテレアポで成果を出す3つのポイント
01開発の背景を最初に伝える
なぜこのサービスを作っているのかを先に伝えると、先生に信頼してもらいやすくなります。
02「売り込み」ではなく「協力のお願い」にする
無償トライアルへの協力を募集する形にすると、話を聞いてもらいやすくなります。
03学校の方針を尊重する
進路指導の方針を聞かせてほしいとお願いすると、自然にアポイントにつながります。
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用語の解説
- EdTech
- 教育（Education）と技術（Technology）を組み合わせた言葉で、ITを使った教育サービスのことです。
- GIGAスクール構想
- 児童生徒に1人1台の端末と高速通信環境を整備する、国の教育ICTの取り組みです。
- 無償トライアル
- 正式に導入する前に、無料で試しに使ってもらうことです。
FAQ
よくある質問
高校向けサービスのテレアポは誰に電話しましたか？
全国の私立・公立高校の、進路指導部長・進路指導担当・学年主任の先生です。
アポ率はどのくらいでしたか？
通話完了476件に対してアポ57件、11.97%でした。
先生に話を聞いてもらうために何をしましたか？
国の構想に向けて開発しているという背景を最初に伝え、無償トライアルへの協力をお願いする形にしました。
日本を代表する企業が、政府の進める構想に向けたプロダクトを開発している、という背景を最初に伝えるようにしたことで、高校の進路指導担当の先生から信頼していただくことができました。新規のテレアポとしては非常に高いアポ率11.97%となり、目標の件数を大きく超えられました。同時に、アポ率だけでなく企業やプロダクトのブランドを傷つけることがないよう気をつけて電話したことで、成果だけでなく質や対応についてもご満足いただき、継続施策になりました。
FTJ 担当ディレクター