OA機器の買取・処分のテレアポ代行事例｜
福岡の企業から詳細を聞いてトスアップ87件

課題：見込み客を集めるだけでなく、成約しやすい形で渡す

使わなくなったPCやOA機器を倉庫やラックに置いたままの企業は多く、見込み客を見つけるのは難しくないと考えられました。そこで、その先の成約まで見すえて、クライアントの営業が動きやすい情報をそろえて渡す必要がありました。

施策：機器の種類・メーカー・台数まで聞いてからトスアップ

1. トークスクリプトを作成処分したい機器があるかを聞き、あれば詳しい内容を聞き取る構成にしました。
2. 福岡県周辺の企業をリスト化クライアントの事務所がある福岡県を中心に、周辺地域の企業をリスト化しました。
3. 情報システム部に電話する情報システム部を呼び出し、処分予定の機器がないかを聞きました（テレアポ代行）。
4. 機器の種類・メーカー・台数を聞く処分したい機器の種類やメーカー、台数など、できるだけ詳しく聞き取りました。
5. 訪問候補日を共有してトスアップ訪問候補日をGoogleカレンダーで共有し、クライアントが訪問して商談しました。

結果：目標を大きく超えるトスアップ87件

通話完了8,218件のうち、トスアップは87件（1.06%）、資料送付は125件でした。想定どおり、処分予定のOA機器を倉庫やラックに置いたままの企業が多くありました。詳しく聞いてから引き継いだことで、クライアントの営業は事前に概算の見積もりを出してから対応できるようになりました。

※通話完了8,218件、コール数12,960件、リスト16,618件（消化率49%）。表は架電結果ごとの件数です。

担当者の所感

買取・処分サービスのテレアポで成果を出す3つのポイント

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